مدیریت دانش در كسب و كارهای الكترونیكی و مدیریت روابط مشتری

ترجمه و تلخیص:
مسعود كرمی- دانشجوی دكتری بازاریابی دانشگاه تهران

احسان غفاری- كارشناس مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبایی